蚕丝被内芯实重1公斤 标牌却写2公斤

   路人举荐，到锦生丝绸买了床蚕丝被因实践分量与标明不符 顾客置疑遇到了“托”

   刘女士向本报维权热线反映：上星期我去杭州旅行，在锦生丝绸买了一床蚕丝被，店里的告示上写着被子内芯分量为2公斤。可买回来之后我发现内芯只要1公斤。我不认同锦生丝绸这样的做法。

   上星期，刘女士从北京赶来杭州旅行，经路人介绍来到了坐落龙井路11号的锦生丝绸门店。“我想要买一床蚕丝被，看到店里有一款被子，标牌上写着的是‘2公斤920元’，于是就买了下来。”刘女士说，买回来后，她发现被子好像并没有2公斤的分量。

   刘女士表明，在称量了蚕丝被内芯的分量后，她发现这床被子内芯的实践分量仅1公斤。“我花920元是为了买内芯重2公斤的蚕丝被，但实践上内芯只要1公斤，我不能承受，期望退货。”刘女士说。

   记者随后拨打了锦生丝绸的电话想了解原委，但电话无人接听。据景区工商相关工作人员反映，在现场查看中，锦生丝绸正在出售的这床蚕丝被标牌上写的是920元一床，总分量为2公斤。一起，标牌上还有标明被子内芯分量为1公斤，被面1公斤。

   不过，刘女士对此解说并不认同，她说，这床蚕丝被包装中有一块标签，标签上清晰写着“填充物重1公斤”。“这床蚕丝被的被面是很一般的棉布原料，不可能分量到达1公斤，也就是说，整床被子的分量是必定达不到2公斤的。”刘女士坚持退货，在工商人员的协调下，锦生丝绸终究为刘女士退了货。

   在上一年11月底，本报记者也曾接到过外地游客反映，他们在西湖景区曾受路人指引，前往各类专卖店购物并产生胶葛。而刘女士的阅历也非常相似。

   “我在南宋御街时遇到一位上了年岁的本地白叟，白叟很热心地与我谈天，让我有了信赖感。”刘女士说，在这位白叟的介绍下，她和伙伴乘坐一路公交车到了九溪站，在九溪车站邻近遇到了两位自称是游客的路人。“这两位游客自动和咱们攀谈，对本地的新绿茶拍案叫绝，在他们的举荐下，我和伙伴在九溪邻近的一个农户家里买了半斤茶叶，总共500元。”

   尔后，刘女士还遇到了相似“看上去很值得信赖”的路人，在这些自动而热心的路人举荐下，刘女士还在山下湖工艺品商铺买了4000多元的珍珠饰品，并在锦生丝绸买了蚕丝被。

   “现在回想起来我觉得，这些路人都像是事前串通好的。”刘女士说，在她购买的产品中，除了蚕丝被存在分量不符的问题，其他产品并无明显质量问题。由于没清晰依据阐明自己遇到的是“托”，刘女士也只能表明，下次旅行需提早拟定购物方案。

   记者就刘女士一路遇到的情况询问了西湖景区工商部门的工作人员。针对景区内有几率存在的路人引导消费场所的情况，该工作人员表明，近几年，景区内就没有查出有“托”成心带人去购物的情况。

   “顾客不能由于是受人举荐而前去购物，就一味确定商家在误导消费。”该工作人员表明，西湖景区内的许多商家都作出了“7天无理由退货”的许诺，游客的购物环境和售后服务也得到了必定的保证。如果有商家不能解决的问题，游客能够向工商部门反映。该工作人员提示游客不要盲目遵从商家的宣扬广告或别人举荐，慎重辨别，理性消费。