女子网购床单尺寸不对评论区里说出事实客服：恶意评价违规了

  最近几年很流行的一个词莫过于网购了，现在几乎所有人的手机里都有各种购物软件，大多数人都在网上买过东西。这种方便快捷的购物方式给我们正常的生活带来了极大的帮助，不管缺啥东西，不用去实体店，坐在家里就买了。然而最近赵女士身上发生了这样一件事情，让她这次购物经历并不愉快。究竟是怎么一回事呢？我们共同来看。

  1、她在天猫上买了一条长两米宽一米半的床单，因为家里边的床正好是一米半的，所以买回来的床单应该正合适才对，可是铺上之后发现尺寸明显不对，窄了很多。最终她选择跟客服讨论这件事，可是对方却说如果不合适就换，这样的态度让赵女士没有办法接受，就在评论里说了一下事实，而结果被官方屏蔽了。

  2、随后赵女士联系到记者帮忙解决这件事。在视频里我们大家可以看到床单确实是小，赵女士给我们拿着尺子量了一下，的确短了十二厘米，但是她说本来没花多少钱，并且也能凑合着用，来回换货太麻烦，就这样继续用了，但卖家的态度让他很气愤，并且评论的内容都是真实的，被屏蔽也非常不理解。

  3、接着赵女士给我看了她和卖家的聊天记录，我们能看到对方一直在说如果不合适就换的话语，然后记者交易到天猫查看这条评论被删除的理由，首先是说用不正当的言论来威胁卖家，恶意评价来谋取暴力。这样让赵女士更没有办法接受了，从头到尾没有向卖家索要任何赔偿，本想着凑合用不换货了，结果被这样屏蔽了。

  1、其次还有别的三条屏蔽理由，说是短时间恶意用多个账号大量拍下商品却不付款的形式买东西刷评价，来诋毁卖家。这样的解释让赵女士更懵了，她从来就没这样做过，怎么就恶意刷评价了呢。赵女士说自己家里东西大多数都是淘宝买的，已经是老会员了，但是对这样的事情却是头一次遇到，对淘宝这样没道理的说法她无法接受。

  2、随后记者把订单号和评论信息等提供给了淘宝方面，随后对方给出了文字回复，双方在言辞上有过激的行为，为了能够更好的保证双方利益判为违规，如果对解释不满意点击申诉继续对此事做出讨论。对于卖家的尺寸问题，淘宝方面会对其进行全方位检查处理，而对淘宝给出的解释赵女士说自己没有办法接受，慢慢的开始了申诉环节。

  就这样网上购物的简单事情却引发了这样一条新闻，赵女士买的床单尺寸有问题卖家应该提供一个积极态度去处理，而不是随便退货处理，淘宝给出屏蔽评论的说辞也有欠妥当，也应该在核实清楚之后再做评论。最终在赶来的记者帮助下，消费者得到了维护自己合法权力的保障，希望在以后的生活里，不管做什么事都要拿出一颗真诚的心，遇上问题双方耐心研究如何来解决才是最重要的，不管是买床单还是买房子，一种真诚的态度是解决处理所有问题的根本。